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Ｑ 動画の再生にはどのようなコンピュータが必要ですか。 |
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当サイトのムービー再生の推奨環境は以下の通りです。
ＣＰＵクロック ：３００ＭＨｚ以上
メモリー ：２５６ＭＢ以上
回線 ：ＡＤＳＬ回線以上
ＭＡＣでの推奨環境は以下の通りです。
ＣＰＵクロック ：４００ＭＨｚ以上
メモリー ：２５６ＭＢ以上
回線 ：ＡＤＳＬ回線以上
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Ｑ ムービーの再生には特別なPlayerが必要ですか。 |
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Windows OSに標準でインストールされている「Windows Media Player」でムービーは再生できますので、特別な専用再生Playerのダウンロード等は必要ありません。
まだインストールされていない方は最新のWindows
Media Player9（無料） をインストールして下さい。
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Ｑ 加入して見れるムービーはダウンロードして保存することが出来ますか。 |
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もちろんできます。ダウンロード用１２００ｋｂｐｓと５００ｋｂｐｓのファイルどちらもダウンロードしてからお楽しみ頂けます。またダウンロードして見ていただいた方が、速度に左右されなく、スムーズにごらん頂けます。
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Ｑ ストリーミング再生のバッファ中の時間が長いのですが。 |
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バッファ速度は時間帯（アクセスの集中する時間帯は ８：００〜２：００です。）によって違ってきますので、基本的には右クリックしてダウンロードしてお楽しみください。
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Ｑ ＤＬ転送量制限はありますか。 |
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当サイトでは、全ての会員様に均等なサービスを提供させて頂くことを目標としているため、１日のダウンロード量をお一人様につき、合計1.5Gbyteまでとさせて頂いております。
ダウンロード量制限の解除は、翌日の午前5時（日本時間)となります。
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Ｑ Ｎｅｔｓｃａｐｅ6.0で動画が見れなませんが。 |
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Netscape 6 をお使いの方は、このプラグインに対応していない為、お使いいただくことはできません。又、Windows Media
Player 7.1 は、Microsoft Windows 95 or Microsoft Windows NT 4.0 ではご利用いただけません。Netscape
Navigatorをお使いの方は、 3 以上、4.75以下 までのバージョンをお使いの場合は、プラグインをインストール してください。
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Ｑ ＭＡＣでのダウンロードができませんが。 |
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ＭＡＣでダウンロードする場合、ダウンロードボタン上でコントロールキーを押しながら、マウスをしばらくそのままホールドすると 、ファンクション一覧が出てきますので、そこで「リンクをディスクにダウンロード」を選択してください。
ＭＡＣでのダウンロードの詳細はこちらをご覧下さい。
再生にはMac用Windows
のMedia Player9（無料） をインストールするして下さい。
※入会前に必ずサンプルで再生をご確認下さい。
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Ｑ 突然、ダウンロードが出来なくなりました。 |
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トラブルが発生する環境の1つの共通点としてウイルス駆除としてトレンドマイクロ社のウイルスバスター２００３のご利用されていることがあげられます。つきましては、ウイルスバスター２００３をアップデートされるか、一時的に停止いただき当サイトムービーをダウンロードされ、再生確認していただく事をおすすめいたします。
また 下位ネットワーク上でのパケットロスといわれるデータの一部欠落、もしくはトラブルが発生しているかのうせいがありますので、ご利用のインターネットプロバイダーに一度ご確認される事をおすすめいたします。
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Ｑ 新しいコンテンツが更新、提供されませんが何故でしょうか。 |
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インターネットエクスプローラーから
「ツール」→「インターネットオプション」 を選択いただき、 ”インターネット一時ファイル”以下の”設定”ボタンをクリックして”設定”ウインドウをひょうじさせます。
そして、”保存しているページの新しいバージョンの確認”以下の”確認しない（N)”を選択し、”OK”ボタンを押してください。
また”OK”ボタンを押し”インターネットオプション”ウインドウを閉じ設定終了です。
ホーム（ http://www.gokurakuten.com/jp/ ）にてインターネットエクスプローラーの”更新（リロード）”ボタンを押しページを更新してください。
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Ｑ ユーザーＩＤとパスワードを紛失してしまいました。 |
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https://support.dtiserv.com/up/ にアクセスし、サイトにご入会登録の際にご使用されたメールアドレスをご記入下さい。
D2PassのＩＤとパスワードを忘れてしまった場合こちらのフォームよりお問い合わせください。 https://www.d2pass.com/pw_reminder/
ご記入されたメールアドレス宛に、 48時間以内に自動でご登録情報が送信されます。 ご登録されたメールアドレスを忘れてしまった場合は、カスタマーサポートのページのトラブルチケットよりお
問合せをお願いします。 Ｄ２Ｐａｓｓ会員の方はＤ２Ｐａｓｓヘルプ・カスタマーセンターへお問い合わせください。http://www.d2pass.com/help/
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Ｑ ユーザーＩＤとパスワードを変更したいです。 |
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ご登録後のユーザー名とパスワードの変更はできませんので、一度退会して頂き、会員期限が終了し、パスワードが無効になったのをご確認後お手数ですが、また新規でのご登録から
お願い致します。 |
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Ｑ パスワードの有効期限を確認したいのですが。 |
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お客様のパスワードの有効期限を確認致しますので、 カスタマーサポートのページのトラブルチケットよりご連絡をお願い致します。Ｄ２Ｐａｓｓ会員の方はＤ２Ｐａｓｓヘルプ・カスタマーセンターへお問い合わせください。http://www.d2pass.com/help/
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Ｑ ユーザーＩＤとパスワードを何回入力しても認証エラーが起こります。 |
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メンバー専用ページへ入れない場合は単純な入力ミスが原因です。英語の大文字、小文字、数字の入力の際よく確認して頂き、
もう一度お試し下さい。 日本語フォントではなく必ず英数半角の大文字小文字をご使用の上、 文字前後にはスペースが入らない様にご注意ください。
または、発行されたユーザー名とパスワードを [編集−コピー−ペースト]を試して下さい。
正しくユーザーIDとパスワードを入力しても認証できない場合は、ID/パスワードお問合せフォーム https://support.dtiserv.com/up/ にアクセスし、パスワードをご確認下さい。D2PassのＩＤとパスワードを忘れてしまった場合こちらのフォームよりお問い合わせください。 https://www.d2pass.com/pw_reminder/ お問合せフォームから確認できない場合は、カスタマーサポートのページのトラブルチケットよりお問合せをお
願いします。 Ｄ２Ｐａｓｓ会員の方はＤ２Ｐａｓｓヘルプ・カスタマーセンターへお問い合わせください。http://www.d2pass.com/help/
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Ｑ ダイヤルＱ２や国際電話のような特別料金が別途に請求されませんか。 |
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当サイトでは月決め定額会費制のみのご利用となり、メンバーシップ料金をお支払いになられましたら、それ以上の請求はありません。またQ2や国際電話会社からの請求もございません。もし、お客様がモデムラインのインターネットご使用であればプロバイダのアクセスポイントまでの電話料金が掛かるのみで、会員費用以外の費用は一切発生いたしません。
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Ｑ 消費税は別途かかりますか。 |
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別途税金はかかりません。
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Ｑ 海外配信とＱ２や国際回線利用はどのように違うのですか。 |
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海外配信とはサーバーが海外にあるということで、インターネット経由でアクセスされるユーザーの皆様が日本のサーバーにアクセスするのとまったく同じことです。（当サイトはアメリカの西海岸でサイト、動画の製作、管理、運営の全てを行っております、海外にサーバーを設置するのは、それにより、そのサイトが存在するサーバーの国、地域の法律が適応され、無修正で動画・画像を配信できるからです。）それに対して、Q2や国際回線利用では接続時間によって課金を行うシステムで、この場合、接続先が海外ですと高額な料金が発生してしまいます。
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Ｑ 請求は日本円ですか、それとも米国ドルですか。 |
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米国ドル（ＵＳ＄）で請求されます。
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Ｑ クレジットカード決済の料金はいつ引き落とされますか。又、毎月、自動更新されるのですか。 |
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会費の引き落とし日は、客様のお使いになられているクレジットカード会社の締め日によって異なります。また極楽天では自動継続方式をとっておりますので、
退会手続きをとらない限り、自動で更新されます。退会を希望される場合は、所定の退会フォームより退会の手続きを行ってください。
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Ｑ 現金振込み又は郵便為替入会はできますか。 |
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郵便・銀行振り込みによる購入も受け付けております。
振込みによる入会の詳細はこちらをご覧下さい。
https://www.d2pass.com/bank_join/dl
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Ｑ 登録しているクレジットカード会社を変更したいのですが。 |
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ご登録後のクレジットカードの変更はできません。一度退会して頂き、会員期限終了後、パスワードが無効になったのをご確認してから新規でのご登録をお願いします。
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Ｑ クレジットカード会社からの明細には、どのように記載されますか。 |
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DTI Services社がカスタマーサービスおよび決済手続きを代行しております。（お客様のカードご利用明細にはサイト名は記載されませんのでご安心ください。カード決済は長い実績と日本語サポートが万全の米国DTIサービス社が行っており、フレンドリーな カスタマーサポートスタッフ が365日、24時間、いつでもあなたをサポートします。）
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Ｑ 決済ボタンを押すとエラーが出て、入会できません。 |
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必要事項に全て正確にご入力下さい。ご入力頂くユーザーＩＤ、パスワード等は半角の英数文字でご入力下さい。ユーザーＩＤやパスワードの入力の際、日本語モードでの入力、全角文字、漢字、空白スペース、
ハイフン（−）、アンダースコア（ _ ）、記号等の登録はできませんので、注意してご登録下さい。全て正確にご入力下さってもエラーとなる場合は、
エラーメッセージとセッションIDをお書き添えの上、DTI SEVICESのカスタマーサポートのページのトラブルチケットからお問合せをお願い致します。
Ｄ２Ｐａｓｓ会員の方はＤ２Ｐａｓｓヘルプ・カスタマーセンターへお問い合わせください。http://www.d2pass.com/help/
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Ｑ 入会時のメールアドレスを書き間違えてしまいました、修正することは出来ませんか。 |
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登録情報については、DTI SERVICEが管理しておりますので、お手数ですがご登録されたサイト名、サイトURL,ユーザー名、パスワードと、もしお分かりになれば、間違えたと思われるメールアドレスと、今後ご登録されたい正しいメールアドレスをお書き添えになってDTI
SERVICESカスタマーサポートのトラブルチケットへご連絡下さい。Ｄ２Ｐａｓｓ会員の方はＤ２Ｐａｓｓヘルプ・カスタマーセンターへお問い合わせください。http://www.d2pass.com/help/
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Ｑ 退会処理の方法、時期について教えて下さい。 |
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当サイトでは自動継続方式をとっておりますので、 退会手続きをとらない限り自動で更新されます。もし退会をご希望される場合は、退会フォームより退会の手続きを行ってください。
退会の手続きを行う際は、退会フォームのボタンからフォームに登録情報をご入力頂き、送信ボタンをクリックしてください。 退会手続きが正常に処理されますと、退会処理完了の確認メールがお客様のメールアドレス宛に48時間以内に自動で送信されます。
なお、退会処理を完了した時点で会員ページへのアクセスはできなくなりますのでご了承下さい。
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Ｑ メンバーページにはどの様に入ったら良いですか。やり方が分かりません。教えて下さい。 |
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メンバーログインボタンをクリックしてください。メンバーページへのアクセス認証の画面でＤＴＩよりのメールに記載されたＩＤとパスワードをご入力ください。
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Ｑ サーバーの容量の都合で順次データを削除していく、なんてことはありませんか。 |
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データ-を削除していくよていは今のところありませんのでご安心下さい。
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